Caso de servicio de grúa sobre orugas en Odessa

Modelo de equipo: SCC500E

Número de equipo: 08CC05250668

Fecha de fabricación: julio de 2008

Descripción de la falla: La elevación no es precisa, se produce la alarma de sobrecarga. La máquina no se puede utilizar normalmente.

Uno de los antiguos clientes de Huaxingm, una empresa de construcción en Odessa Ucrania, compró una grúa sobre orugas Sany de Huaxingm en 2017.Cuando la máquina llegó a Odessa, nuestro ingeniero instruyó al cliente para instalar y utilizar la máquina, y capacitó al operador. Se ha utilizado muy bien durante dos años y hasta ahora no ha ocurrido nada. Este cliente ha elogiado mucho los productos y servicios de nuestra empresa.

El 20 de marzo de 2019, nuestra empresa recibió una consulta de este cliente, que quería comprar algunos repuestos de grúa sobre orugas para otra grúa, que era muy antigua y se fabricó en 2008. Describieron que se había roto. El peso de elevación no se mostró correctamente y se produjo la alarma de sobrecarga. Entonces la máquina no se pudo usar normalmente. Esperaban contar con nuestro apoyo para ofrecerles los repuestos y ver si se podía solucionar el problema.

Este cliente pensó que el limitador de fuerza estaba dañado y le pidió a nuestro ingeniero que le proporcionara dibujos para poder comprar los accesorios correspondientes y reemplazarlos. Después de un análisis cuidadoso de este fenómeno por nuestro ingeniero Sr. He, se confirmó que un limitador de fuerza de este tipo no se podría comprar en el mercado, a menos que pueda reemplazar el conjunto completo del sistema limitador de fuerza. Sin embargo, reemplazar un conjunto completo de sistema limitador de fuerza cuesta demasiado. Este es definitivamente un gasto muy grande para nuestro cliente. Para resolver el problema del cliente lo antes posible, nuestro ingeniero llegó al sitio del cliente el 21 de marzo para inspeccionar el equipo. Luego reajustó el limitador de fuerza y finalmente hizo que funcionara normalmente. Cuando el gerente de equipo del cliente y el operador vieron esto y confirmaron que el equipo realmente funcionaba con éxito, se sintieron extremadamente sorprendidos y dieron un pulgar hacia arriba y aplaudieron a nuestro ingeniero, el Sr. He.

Este tipo de acción de servicio no solo puede resolver el problema del equipo, sino también reducir muchos gastos para nuestros clientes. Y hacer que el proyecto avance sin problemas en muy poco tiempo.

¡Alabado sea nuestro equipo de ingenieros profesionales y experimentados!

¡Apreciamos el reconocimiento de todos nuestros valiosos clientes!